গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা
ezoneshop.com দ্বারা পরিচালিত ezoneshop.com ওয়েবসাইটে (“সাইট”) স্বাগতম আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে চাই। আরও জানতে, অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং (কিছু শর্তের অধীনে) প্রকাশ করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি তাও ব্যাখ্যা করে। অবশেষে, এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ সংক্রান্ত আপনার বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করে। সরাসরি সাইট পরিদর্শন করে বা অন্য সাইটের মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি গ্রহণ করেন।

ডেটা সুরক্ষা একটি আস্থার বিষয় এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ৷ তাই আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম এবং অন্যান্য তথ্য ব্যবহার করব যা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত পদ্ধতিতে আপনার সাথে সম্পর্কিত। আমরা শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করব যেখানে এটি করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমরা শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ করব যদি এটি আপনার সাথে আমাদের লেনদেনের সাথে প্রাসঙ্গিক হয়।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখব যতক্ষণ না আমাদের আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রাসঙ্গিক।

আপনি সাইটটি দেখতে পারেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদান না করেই ব্রাউজ করতে পারেন। সাইটটিতে আপনার পরিদর্শনের সময় আপনি বেনামী থাকবেন এবং আপনার সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট না থাকলে এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন না করলে আমরা আপনাকে সনাক্ত করতে পারি না।

1. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি যদি সাইটে আমাদের সাথে কোনও পণ্যের জন্য অর্ডার দিতে চান তবে আমরা বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আমরা সাইটে আপনার ক্রয় এবং পরবর্তী সম্ভাব্য দাবিগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য এবং আপনাকে আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করতে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার শিরোনাম, নাম, লিঙ্গ, জন্মতারিখ, ইমেল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা (যদি ভিন্ন), টেলিফোন নম্বর, মোবাইল নম্বর, ফ্যাক্স নম্বর, অর্থপ্রদানের বিবরণ, পেমেন্ট কার্ড সহ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তবে এতে সীমাবদ্ধ নয় বিবরণ বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।

আপনার অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধ করা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অফার করা পরিষেবা এবং তথ্য সরবরাহ করতে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করব। আরও, আমরা আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করব; আপনি যে অর্থ প্রদান করেন তার সাথে আর্থিক লেনদেন যাচাই করুন এবং সম্পাদন করুন; আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডেটা ডাউনলোড করার অডিট; আমাদের ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলির লেআউট এবং/অথবা বিষয়বস্তু উন্নত করুন এবং ব্যবহারকারীদের জন্য কাস্টমাইজ করুন; আমাদের ওয়েবসাইটে দর্শকদের সনাক্ত করুন; আমাদের ব্যবহারকারীদের জনসংখ্যার উপর গবেষণা চালান; আপনার কাছে এমন তথ্য পাঠান যা আমরা মনে করি আপনি দরকারী হতে পারেন বা যা আপনি আমাদের কাছ থেকে অনুরোধ করেছেন, আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির তথ্য সহ, যদি আপনি উল্লেখ করেছেন যে আপনি এই উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করার বিষয়ে আপত্তি করেননি।

আপনার সম্মতি পাওয়ার সাপেক্ষে আমরা অন্যান্য পণ্য এবং পরিষেবার বিবরণ সহ ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কোনো বিপণন যোগাযোগ পেতে না চান, আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন৷

আপনার কাছে পণ্যটি সরবরাহ করার জন্য আমরা আপনার নাম এবং ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ আমাদের কুরিয়ার বা সরবরাহকারীকে)। আপনাকে অবশ্যই আমাদের কাছে সাইটের তথ্য জমা দিতে হবে যা সঠিক এবং বিভ্রান্তিকর নয় এবং আপনাকে অবশ্যই এটি আপ টু ডেট রাখতে হবে এবং পরিবর্তনগুলি আমাদের জানাতে হবে।

আপনার প্রকৃত অর্ডারের বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা যেতে পারে কিন্তু নিরাপত্তার কারণে আমাদের দ্বারা সরাসরি পুনরুদ্ধার করা যাবে না। যাইহোক, আপনি সাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এখানে আপনি আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ দেখতে পারেন যেগুলি সম্পূর্ণ হয়েছে, যেগুলি খোলা আছে এবং যেগুলি পাঠানোর জন্য সংক্ষিপ্ত এবং আপনার ঠিকানার বিশদ, ব্যাঙ্কের বিশদ (রিফান্ডের উদ্দেশ্যে), এবং আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন এমন কোনও নিউজলেটার পরিচালনা করতে পারেন। 

আপনি ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস ডেটা গোপনীয়তার সাথে আচরণ করার প্রতিশ্রুতি দেন এবং এটি অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করবেন না। আমরা পাসওয়ার্ডের অপব্যবহারের জন্য কোনো দায় নিতে পারি না যদি না এই অপব্যবহারটি আমাদের দোষ হয়।

ওয়েবসাইট/অ্যাপ কি উদ্দেশ্যে সেই ডেটা ব্যবহার করছে

আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করে যখন সেই ব্যবহারকারী আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে নিবন্ধন করে। আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের বিভাগ উপরে আলোচনা করা হয়েছে. “1. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি” বিভাগটি শুধুমাত্র আমাদের ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে। কোনও ব্যবহারকারীকে কোনও পরিষেবা কেনার সময় নষ্ট না করে বারবার নিবন্ধন করতে হবে না। এবং আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপ হল একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট/অ্যাপ। সেখানে একজন ব্যবহারকারী বিভিন্ন ধরনের পণ্য অর্ডার করতে পারেন। যা আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে তালিকাভুক্ত এবং আমরা হোম ডেলিভারি করি। তাই আমরা হোম ডেলিভারির জন্য ব্যবহারকারীর নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পোস্টকোড সংগ্রহ করি। এবং আমরা হোম ডেলিভারির জন্য যে কোম্পানিকে নিয়োগ করি। এই ডেটা সেই কোম্পানিতে স্থানান্তর করুন। এবং আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো তথ্য যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর পাসওয়ার্ড ইত্যাদি সংরক্ষণ করি না

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য ব্যবহার

আমরা মতামত এবং বাজার গবেষণার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনার বিবরণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে. আপনি যে কোনো সময় এটি অপ্ট আউট করতে বেছে নিতে পারেন৷ আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ করতে বলতে পারি এমন সমীক্ষা বা মতামত জরিপের কোনো উত্তর তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হবে না। আপনি যদি প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে চান তবেই আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশ করা প্রয়োজন। আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা থেকে আলাদাভাবে আমাদের সমীক্ষার উত্তর সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনাকে আমাদের, সাইট, আমাদের অন্যান্য ওয়েবসাইট, আমাদের পণ্য, বিক্রয় প্রচার, আমাদের নিউজলেটার, আমাদের গ্রুপের অন্যান্য কোম্পানি বা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে সম্পর্কিত যেকোন তথ্যও পাঠাতে পারি। আপনি যদি এই অনুচ্ছেদে (অথবা এটির যেকোনো অংশে) বিস্তারিতভাবে এই অতিরিক্ত তথ্যের কোনোটি পেতে না চান তাহলে আমরা আপনাকে যে কোনো ইমেলে পাঠাতে ‘আনসাবস্ক্রাইব’ লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নির্দেশ প্রাপ্তির 7 কার্যদিবসের মধ্যে (যে দিনগুলি (i) রবিবার নয় বা (ii) বাংলাদেশের কোথাও সরকারি ছুটির দিন নয়) আমরা অনুরোধ অনুযায়ী আপনাকে তথ্য পাঠানো বন্ধ করে দেব। আপনার নির্দেশ অস্পষ্ট হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব স্পষ্টীকরণের জন্য।

আমরা সাধারণত সাইটের ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে ডেটা বেনামী করতে পারি এবং ব্যবহারকারীদের সাধারণ অবস্থান এবং সাইটের নির্দিষ্ট দিকগুলির ব্যবহার বা তাদের গ্রহণ করার জন্য নিবন্ধিতদের একটি ইমেলে থাকা একটি লিঙ্ক এবং এটি সরবরাহ করা সহ বিভিন্ন উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারি। প্রকাশকদের মতো তৃতীয় পক্ষের কাছে বেনামী ডেটা। যাইহোক, সেই বেনামী ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে সক্ষম হবে না।

প্রতিযোগিতা

যেকোন প্রতিযোগিতার জন্য, আমরা বিজয়ীদের অবহিত করতে এবং আমাদের অফারগুলির বিজ্ঞাপন দিতে ডেটা ব্যবহার করি। সংশ্লিষ্ট প্রতিযোগিতার জন্য আমাদের অংশগ্রহণের শর্তাবলী যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আপনি আরও বিশদ জানতে পারেন।

হার্ড পার্টি এবং লিঙ্ক

আমরা আমাদের গ্রুপের অন্যান্য কোম্পানির কাছে আপনার বিশদ বিবরণ পাঠাতে পারি। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সেট করা আপনার ডেটার যে কোনো ব্যবহারে আমাদের সাহায্য করার জন্য আমরা আপনার বিবরণ আমাদের এজেন্ট এবং উপ-কন্ট্রাক্টরদের কাছেও পাঠাতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার কাছে পণ্য সরবরাহ করতে, আপনার কাছ থেকে অর্থপ্রদান সংগ্রহ করতে, ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং বিপণন বা গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা প্রদান করতে আমাদের সহায়তা করতে তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে পারি।

আমরা জালিয়াতি সুরক্ষা এবং ক্রেডিট ঝুঁকি হ্রাসের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময় করতে পারি। আমরা যদি আমাদের ব্যবসা বা এর কিছু অংশ বিক্রি করি তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্বলিত আমাদের ডাটাবেস স্থানান্তর করতে পারি। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেট করা ব্যতীত, আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি না নিয়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা প্রকাশ করব না যদি না এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য এটি প্রয়োজনীয় হয় বা আইন দ্বারা আমাদের এটি করার প্রয়োজন হয় না। . সাইটটিতে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য সাইট বা অন্যান্য সাইটের ফ্রেমের লিঙ্ক থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আমরা সেই তৃতীয় পক্ষ বা অন্যান্য সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই, অথবা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমরা আপনার ডেটা স্থানান্তর করি এমন কোনও তৃতীয় পক্ষের জন্যও দায়ী নই৷

2. কুকিজ

সাইট পরিদর্শন করার জন্য কুকিজ গ্রহণের প্রয়োজন নেই। যাইহোক, আমরা উল্লেখ করতে চাই যে সাইটে ‘ঝুড়ি’ কার্যকারিতা ব্যবহার করা এবং অর্ডার করা শুধুমাত্র কুকিজ সক্রিয় করার মাধ্যমেই সম্ভব। কুকিজ হল ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার কম্পিউটারকে আমাদের সার্ভারে একটি অনন্য ব্যবহারকারী হিসাবে চিহ্নিত করে যখন আপনি সাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে যান এবং সেগুলি আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজার দ্বারা সংরক্ষণ করা হয়।

কুকিজ আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা চিনতে ব্যবহার করা যেতে পারে, আপনি যখন সাইটটি চালু করেন বা প্রবেশ করতে চান তখন আপনার সময় বাঁচায়। আমরা শুধুমাত্র সাইটটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনার সুবিধার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, আপনি কে তা মনে রাখার জন্য যখন আপনি আপনার ইমেল ঠিকানা পুনরায় প্রবেশ না করেই আপনার শপিং কার্ট সংশোধন করতে চান) এবং আপনার সম্পর্কে অন্য কোনো তথ্য পাওয়ার বা ব্যবহার করার জন্য নয় (এর জন্য উদাহরণ লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন)। আপনার ব্রাউজারটি কুকিজ গ্রহণ না করার জন্য সেট করা যেতে পারে, তবে এটি আপনার সাইটের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করবে।

অনুগ্রহ করে আমাদের আশ্বাস গ্রহণ করুন যে আমাদের কুকিজ ব্যবহারে কোনো ব্যক্তিগত বা ব্যক্তিগত বিবরণ থাকে না এবং ভাইরাস থেকে মুক্ত। আপনি কুকি সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে চাইলে, http://www.allaboutcookies.org-এ যান বা আপনার ব্রাউজার থেকে সেগুলি সরানোর বিষয়ে জানতে, http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

এই ওয়েবসাইটটি Google Analytics ব্যবহার করে, Google, Inc. (“Google”) দ্বারা প্রদত্ত একটি ওয়েব বিশ্লেষণ পরিষেবা৷ ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে ওয়েবসাইটটিকে সহায়তা করতে Google Analytics কুকিজ ব্যবহার করে, যা আপনার কম্পিউটারে রাখা টেক্সট ফাইল। আপনার ওয়েবসাইট (আপনার আইপি ঠিকানা সহ) ব্যবহার সম্পর্কে কুকি দ্বারা উত্পন্ন তথ্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সার্ভারগুলিতে Google দ্বারা প্রেরণ এবং সংরক্ষণ করা হবে। Google এই তথ্য ব্যবহার করবে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহার মূল্যায়ন করার উদ্দেশ্যে, ওয়েবসাইট অপারেটরদের জন্য ওয়েবসাইট ক্রিয়াকলাপের রিপোর্ট কম্পাইল করা এবং ওয়েবসাইট কার্যকলাপ এবং ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কিত অন্যান্য পরিষেবা প্রদানের জন্য।

Google এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছেও স্থানান্তর করতে পারে যেখানে আইন দ্বারা এটি করার প্রয়োজন হয়, বা যেখানে এই জাতীয় তৃতীয় পক্ষগুলি Google-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে। Google আপনার আইপি ঠিকানাকে Google দ্বারা ধারণ করা অন্য কোনো ডেটার সাথে যুক্ত করবে না। আপনি আপনার ব্রাউজারে উপযুক্ত সেটিংস নির্বাচন করে কুকিজ ব্যবহার প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি এটি করেন তবে আপনি এই ওয়েবসাইটের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা ব্যবহার করতে পারবেন না। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি উপরে বর্ণিত পদ্ধতিতে এবং উদ্দেশ্যে Google দ্বারা আপনার সম্পর্কে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।

3. নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের অননুমোদিত বা বেআইনি অ্যাক্সেস বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা ধ্বংস বা ক্ষতি প্রতিরোধ করার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা করেছি। যখন আমরা সাইটের মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ করি, তখন আমরা একটি সুরক্ষিত সার্ভারে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি। আমরা আমাদের সার্ভারে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মানে হল যে আমরা মাঝে মাঝে আপনার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার আগে পরিচয় প্রমাণের জন্য অনুরোধ করতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আপনার কম্পিউটারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য আপনি দায়ী৷

4. আপনার অধিকার

আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন তবে আপনার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যা আমরা ধরে রাখতে পারি বা আপনার সম্পর্কে প্রক্রিয়া করতে পারি। বিনা মূল্যে আপনার ডেটাতে কোনো ভুলত্রুটি সংশোধন করার জন্য আমাদের প্রয়োজন করার অধিকার আপনার আছে। যে কোনো পর্যায়ে, আপনার কাছে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আমাদের বলার অধিকার রয়েছে।

ব্যবহারকারী কিভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করে?
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের রাখা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান। তাহলে খুব সহজেই সম্ভব। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে আমাদের সমর্থন ইমেল করতে হবে। অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন। অথবা আপনি সরাসরি আমাদের হেল্পলাইনে কল করতে পারেন। আমরা কিভাবে ডেটা মুছে ফেলি। কোনো ব্যবহারকারী আমাদের কাছে অনুরোধ করার পর, আমরা প্রথমে এর সত্যতা যাচাই করি। তারপর আমরা সেই ব্যবহারকারীর ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি। কারণ আমরা সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করি। এই সমস্ত ডেটা সেই ব্যবহারকারীর ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হয়।

ধন্যবাদ